用户隐私政策

引言

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，汇供通服务提供者（或简称“我们”） 制定本《用户隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保 护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选 择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、信息收集及使用

三、对外提供信息

四、您的权利

五、信息的存储

六、政策的更新

七、未成年人保护

八、联系我们

九、生效

 

一、适用范围

本政策适用于汇供通服务提供者以网站、消费者端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于汇供通平台内经 营者及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信 息收集使用规则。例如，当您加入平台内经营者或品牌的会员时，则此类平台内 经营者或品牌对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则，包括向您进行营销

等。

 

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

3、我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您成为我们的会员及账户管理

1、基础会员服务

我们基于汇供通平台账户为您提供服务。为了创建汇供通平台账户您需要至少向我们提供您的微信授权、手机号码等信息。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册汇供通平台账户，并且仅可以使用汇供通的浏览、搜索服务。

2、附加会员服务

授权登录：我们可能经您单独同意后向第三方提供您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。此外，我们可能会根据您的单独同意从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的汇供通平台账户进行绑定，使您可在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您单独同意的授权范围内使用您的相关信息。

如果您已拥有汇供通平台账户，我们可能会在汇供通服务中显示您的上述个人信息，以及您在汇供通上或与汇供通平台账户相关联的产品和服务中执行的操作（您可通过汇供通平台账户在我们网站或者消费者端提供的链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务），包括通过汇供通平台账户集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单。我们会尊重您对汇供通服务和汇供通平台账户设置所做的选择。

其他会员角色服务：如果您申请注册成为平台内经营者、服务商或其他存在额外身份认证要求的会员角色，您需主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息，用于您身份及其他会员角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

3、身份验证

为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：

【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品（如购买跨境商品，根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策进行实名认证及商品清关）或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如平台内经营者、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）并授权我们进行信息核验，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。

（二）向您展示商品或服务信息

为向您展示商品或服务信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，我们会收集和使用您在访问或使用汇供通消费者端时的浏览、搜索记录。我们会结合 依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息。我们还会基于对汇供通消费者端用户浏览、搜索商品或服务的热点、潮流与趋势的统计分析，使用排序精选类算法形成相关精选的榜单，并向您进行推荐。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

1、如您要删除您的浏览和搜索记录，您可以在“手机汇供通首页-我-足迹-编辑” 、“汇供通首页-我的汇供通-足迹-编辑”、“搜索框-历史搜索”中选择删除；

2、如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订，或您可以联系客服使用我们提供的其他方式进行退订或关闭；

（三）为您提供收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览汇供通消费者端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品/服务添加 至购物车，通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上 述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分 享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在购物车查看或管理您的加购信息。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及跨境交易时您需要提供您的身份证件信息以完成清关。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过汇供通为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际收货人 的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。 为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、代收件人姓名、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。您可以通过“手机汇供通首页-我-我的订单”查看和管理您的订单信息。

（五）帮助您完成支付

为完成订单支付，您需要跳转瑞祥福鲤圈小程序完成支付。您可以通过“微信小程序瑞祥福鲤圈首页-个人中心-设置”来进行小额免密支付及/或支付方式/或扣款顺序的设置。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、瑞祥福鲤圈或第三方支付机构处收集与支付进度相关信息。

（六）帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达、提供，我们会向为汇供通提供物流信息系统和技术服务的相关物流公司披露订单相关的配送 信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相 关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信 息，用于完成交付目的。为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

（七）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的订单评论进行信息发布功能，请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

（九）为您提供安全保障

为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害， 更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险， 更准确地识别违反法律法规或汇供通的相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全 SDK 收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集 MAC 地址、IMEI 及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

 

三、对外提供信息

（一）共享

我们不会与汇供通服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息， 但以下情况除外：

1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需， 共享您的个人信息。

2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：您通过汇供通购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。

4、与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，基于汇供通平台账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账户异常，保护汇供通关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵 害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我 们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授 权同意。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。

（二）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

目前，我们委托的授权合作伙伴包括以下类型：

1、广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作伙伴处理。

2、平台内经营者和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的平台 内经营者和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供消费者服务、支付便利或进行学术研究和调查。

3、为保障我们消费者端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反汇供通相关协议及规则的 情况，或为保护汇供通用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及汇供通已对您采取的措施。

 

四、您的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

（一）查阅、更正和补充、复制

您有权通过以下方式查阅、更正和补充、复制您的信息：

1、登录汇供通网站，进入“我的汇供通”首页，点击头像或昵称编辑资料；

2、登录汇供通消费者端，进入“我-设置-个人信息”；

3、登录汇供通网站选择联系客服，或拨打客服电话：952529；

（二）删除

您可以【通过“（一）查阅、更正和补充、复制您的信息”列明的路径】删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。

在以下情形中，您可以通过与客服向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、通过客服电话 952529 联系，申请并协助注销您的账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过客服联系我们。

（六）响应您的上述请求

对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过客服联系我们或拨打投诉电话 952529 发起投诉。我们将在 15 个工作日内做出答复。为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

 

五、信息的存储

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、根据诉讼时效的相关需要；

5、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储位置

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的单独同意；

3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。 针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。

（三）存储安全

1、数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供 HTTPS 协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

2、数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4、账户安全风险的防范

在使用汇供通服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交 易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们 的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息， 仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被 窃取甚至遭遇电信网络诈骗。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络汇供通客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

 

六、政策的更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。

我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过汇供通消费者端公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

 

七、未成年人保护

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是 14 周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，确保在取得监护人同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。

 

八、联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内回复您的请求：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过汇供通客服与我 们联系；

2、您可以通过投诉举报电话 952529 与我们联系。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

 

九、生效

为维护消费者和平台内经营者的合法权益，汇供通有权不时对本规则进行调整，调整后的相关规则在实施前将会在汇供通首页显著位置公开征求意见，如平台内经营者或消费者对调整后的规则有任何意见，可以向汇供通反馈。